Antes de reclamar a tu operador, mide por cable en el módem. Te explicamos el orden correcto de pruebas, cuándo usar 2,4 o 5 GHz, qué canal elegir, qué aparatos interfieren y dónde colocar el router para no perder cobertura.
Si tienes WiFi pero no internet, el fallo está entre tu router y tu operador. Te explicamos qué dicen las luces, cómo mirar la IP del router para saber de qué lado está el problema, el orden correcto de reinicio y cómo comprobar si el puerto WAN está averiado.
Si Netflix u otras apps no abren o se cierran solas en tu Smart TV, la solución depende de si falla una o varias. Te explicamos el apagado en frío, cómo reinstalar una app, el cambio de DNS que recomienda Samsung y cuándo el problema es que tu televisor ya no es compatible.
Las líneas verticales en un televisor suelen ser un fallo del panel, pero antes de asumirlo hay que descartar el cable y la fuente. Te explicamos cómo confirmarlo con la prueba de imagen del propio televisor y cómo saber si la reparación merece la pena.
Si tu televisor se ve pero no se oye, lo más probable es que el audio se esté yendo a otro dispositivo. Te explicamos dónde está la salida de sonido en cada modelo, cómo usar la prueba de sonido interna y cómo saber si los altavoces están realmente averiados.
Restablecer un televisor Samsung borra apps, cuentas y ajustes, y la ruta cambia según la serie de tu modelo. Te damos las rutas oficiales, cómo identificar tu televisor, el PIN por defecto y la secuencia para recuperarlo si lo has olvidado.
Si tu televisor muestra «Sin señal» con el cable HDMI conectado, casi siempre se arregla en casa. Te explicamos el reinicio de conexión que indica Samsung, por qué importa el orden en que conectas el cable y cómo saber si falla el televisor, el puerto o el aparato.
Si tu televisor Sony no enciende, el piloto te está dando la pista. Te explicamos qué significa cada color, por qué no existe una tabla universal de parpadeos, los tiempos exactos de reinicio que indica Sony y el interruptor oculto que deja el televisor completamente muerto.
Si tu televisor Samsung tiene la pantalla en negro pero sí se oye el sonido, el problema suele estar en la fuente, el cable HDMI o un bloqueo interno. Te explicamos las comprobaciones en orden y cómo usar la Prueba de imagen del propio televisor para saber si la avería es del panel.