Router encendido pero sin internet: cómo saber dónde está el corte
El router tiene todas las luces encendidas, el WiFi aparece en el móvil y te dejas conectar. Pero no carga nada. Ni una página, ni WhatsApp, ni Netflix.
Eso no es una avería del WiFi: el WiFi funciona perfectamente. Lo que falla es el tramo que va de tu router hacia fuera. Y hay una comprobación de treinta segundos que te dice exactamente dónde está el corte, sin tener que adivinar.
Solución rápida
- Mira la luz de Internet del router (suele tener un icono de globo terráqueo o poner WAN). Si está apagada o en rojo, el router no está recibiendo señal de fuera.
- Comprueba el cable que va del módem al puerto WAN del router. Es el puerto de otro color, normalmente azul o gris.
- Conecta un portátil directamente al módem por cable. Si tampoco hay internet, el problema es del módem o de tu operador.
- Apaga módem y router un minuto y vuelve a encenderlos con la espera adecuada entre uno y otro.
- Si nada funciona, entra en la página del router y mira qué dirección IP tiene. Ese dato lo resuelve todo.
Contenido de esta guía
- WiFi no es lo mismo que internet
- Qué te dicen las luces del router
- La comprobación que lo decide todo: la IP del router
- Si la IP es 0.0.0.0: el router no recibe señal
- Si la IP es válida pero no navegas
- Cómo saber si el puerto WAN está roto
- Cuándo llamar a tu operador
- Preguntas frecuentes
- Fuentes consultadas
WiFi no es lo mismo que internet
Es la confusión que más tiempo hace perder. Tu red doméstica tiene dos tramos independientes:
- De tus aparatos al router (el WiFi). Si el móvil se conecta a la red y ves las barras de señal, este tramo funciona.
- Del router hacia internet (la WAN). Aquí es donde suele estar el problema cuando «hay WiFi pero no hay internet».
Por eso el móvil dice «conectado, sin internet»: se ha conectado al router sin ningún problema, pero el router no tiene por dónde salir. Toda esta guía se centra en ese segundo tramo.
Consejo. Si el problema afecta a un solo aparato y el resto navega bien, el fallo está en ese aparato, no en el router. Esta guía es para cuando nada de la casa tiene internet.
Qué te dicen las luces del router
Casi todos los routers tienen un indicador dedicado a internet, distinto del de encendido y del de WiFi. Suele llevar un icono de globo terráqueo, o la palabra Internet, WAN o DSL.
| Estado de la luz de Internet | Qué significa |
|---|---|
| Apagada | El router no detecta señal en el puerto WAN. El problema está antes del router: cable, módem u operador. |
| Roja o naranja fija | El router detecta el cable pero no consigue conectar a internet. Suele ser configuración o corte del operador. |
| Parpadeando | Está intentando establecer la conexión. Dale un par de minutos antes de tocar nada. |
| Fija en blanco, verde o azul | Hay conexión a internet. Si aun así no navegas, el problema es de DNS o de tus aparatos. |
Los colores varían entre fabricantes y modelos. Si tienes dudas, la etiqueta del propio router o su manual te dicen qué significa cada uno. Lo universal es la distinción entre apagada, parpadeando y fija.
La comprobación que lo decide todo: la IP del router
TP-Link lo señala como el punto de partida clave, y con razón: la dirección IP de internet que tiene tu router te dice si el problema está en el router o antes de él.
Cómo verla:
- Conéctate a la red del router, mejor por cable.
- Abre el navegador y entra en la página de administración del router. La dirección suele ser
192.168.0.1o192.168.1.1, y viene impresa en la pegatina del aparato. - Inicia sesión con el usuario y la contraseña de esa misma pegatina.
- Ve a Avanzado > Estado y anota la dirección IP de Internet.
| Lo que ves | Qué significa | Adónde ir |
|---|---|---|
| 0.0.0.0 | El router no ha recibido ninguna dirección válida del módem. El corte está antes del router. | Siguiente sección |
| Una IP pública válida | El router sí está conectado a internet. El problema es de resolución de nombres o de tus aparatos. | Dos secciones más abajo |
Consejo. Esta comprobación te ahorra llamar al operador cuando el problema es tuyo, y te ahorra horas de trastear cuando el problema es suyo. Es el mejor minuto que vas a invertir.
Si la IP es 0.0.0.0: el router no recibe señal
Significa que el router no está recibiendo dirección del módem. Estos son los pasos que documenta TP-Link, en orden:
1. Revisa la conexión física
Asegúrate de que el módem está conectado al puerto WAN o Internet del router con un cable Ethernet. Una conexión floja o en el puerto equivocado es, según TP-Link, una causa muy común de la IP 0.0.0.0.
Consejo. El puerto WAN suele ser de otro color y está algo separado de los demás. Si conectas el módem a un puerto LAN normal, el router nunca verá internet aunque todo lo demás esté bien.
Si sospechas del cable, TP-Link recomienda probar con uno Ethernet CAT5E o superior nuevo. Los cables viejos o aplastados por una puerta fallan más de lo que parece.
2. Prueba el módem por su cuenta
Desconecta el router y conecta tu ordenador directamente al módem con un cable Ethernet. Comprueba si tienes internet.
Resultado esperado. Si el módem tampoco da internet por sí solo, reinícialo. Y si sigue sin funcionar, el problema no es tuyo: llama a tu operador. Ya tienes la prueba de que el fallo está en su equipo o en su línea.
3. Clona la dirección MAC
Algunos operadores solo dan internet al aparato que registraron la primera vez. Si cambiaste de router, el nuevo puede estar bloqueado.
- Conecta el ordenador al router por cable. TP-Link insiste en esto.
- Entra en la interfaz del router y ve a Avanzado > Red > Internet.
- Busca la sección Clonar MAC.
- Elige Usar la dirección MAC del equipo actual y guarda.
Por qué funciona: el router se presenta ante el operador con la misma identificación que el ordenador que sí tenía permiso.
4. Cambia la IP local del router
La mayoría de routers usan 192.168.0.1 o 192.168.1.1. Si tu módem —sobre todo si es un módem-router del operador— usa ese mismo rango, los dos aparatos entran en conflicto y no hay internet.
- Entra en la interfaz del router y ve a Avanzado > Red > LAN.
- Cambia la dirección IP a otra distinta, por ejemplo
192.168.2.1. - Guarda. El router se reiniciará y a partir de ahí entrarás por la nueva dirección.
Advertencia. Apunta la nueva dirección antes de guardar. Si la cambias y la olvidas, tendrás que restablecer el router de fábrica para volver a entrar.
5. Reinicia módem y router en el orden correcto
No es apagar y encender a lo loco. TP-Link documenta esta secuencia:
- Apaga el módem y el router.
- Déjalos apagados de uno a tres minutos.
- Enciende primero el módem y espera a que sus luces queden fijas, unos dos minutos.
- Enciende el router y espera otros dos minutos hasta que su indicador de encendido se quede fijo.
- Espera uno o dos minutos más y comprueba si ya hay internet.
Aquí hay algo que conviene saber: TP-Link publica los dos órdenes en páginas distintas. En su guía de problemas de conexión indica encender primero el router; en su guía de internet lento indica esperar de dos a tres minutos y encender primero el módem, y reiniciar el router cuando el módem ya esté completamente conectado. Nosotros hemos comprobado ambas páginas y las citamos al final. Si tienes que elegir, empieza por el módem: es el que necesita sincronizar con la línea y obtener dirección antes de que el router se la pida. Y en cualquier caso, lo determinante son las esperas: encender los dos a la vez y mirar a los diez segundos no sirve de nada.
6. Confirma tu tipo de conexión
Pregunta a tu operador qué tipo de conexión te corresponde: IP dinámica, PPPoE o IP estática. Si el router está configurado con un tipo distinto del que usa tu línea, no conectará por mucho que el cableado esté bien.
Es lo que suele pasar cuando alguien compra un router propio y lo configura «a ojo»: en las conexiones PPPoE hacen falta un usuario y una contraseña que solo da el operador.
Si la IP es válida pero no navegas
Aquí el router sí está conectado a internet. El problema está en la traducción de nombres: tu red no consigue convertir google.com en la dirección de su servidor.
Configura el DNS manualmente
- Entra en la interfaz del router y ve a Avanzado > Red > Servidor DHCP.
- Introduce 8.8.8.8 como DNS primario.
- Introduce 8.8.4.4 como DNS secundario.
- Guarda y reinicia el router.
Por qué funciona: el DNS es la agenda de contactos de internet. Si el servidor DNS de tu operador se cae o responde lento, tienes conexión pero no consigues abrir nada. Esos dos números son los servidores DNS públicos de Google, y TP-Link los indica expresamente como seguros de utilizar.
Resultado esperado. Las páginas vuelven a cargar de inmediato. Si era esto, notarás además que todo va algo más rápido al abrir webs nuevas.
Consejo. Una pista rápida para confirmar que es el DNS: si las páginas no cargan por nombre pero sí responde escribir una dirección IP directamente en el navegador, el problema es de DNS casi seguro.
Cómo saber si el puerto WAN está roto
Esta prueba la documenta TP-Link y no la verás en muchos sitios. Sirve para saber si el puerto de internet de tu router está defectuoso:
- Desconecta el módem del router.
- Coge ese mismo cable Ethernet y conéctalo desde el puerto WAN del router a uno de sus propios puertos LAN.
- Observa las luces de Ethernet e Internet del router.
| Resultado | Qué significa |
|---|---|
| Las luces se quedan apagadas | El puerto WAN del router puede estar defectuoso, o el cable tiene un problema. Prueba con otro cable antes de dar el router por perdido. |
| Las luces se encienden | El puerto WAN funciona. Lo que falla es la negociación de velocidad con el módem. |
Si las luces se encienden, TP-Link propone forzar la velocidad: vuelve a conectar el módem al puerto WAN, entra en la interfaz del router y en Avanzado > Internet > Configuración de negociación de velocidad del puerto de Internet fuerza 100 Mbps full duplex. Después comprueba si se enciende el LED de internet.
Forzar 100 Mbps limita la velocidad máxima de esa conexión, así que es más un diagnóstico que una solución permanente. Si con eso funciona, sabes que el problema es de negociación entre los dos aparatos y puedes hablar con tu operador con datos en la mano.
Cuándo llamar a tu operador
Llama —y no antes— cuando se cumpla alguna de estas condiciones. Así no te harán repetir todo desde el principio:
- El módem no da internet ni conectando el ordenador directamente por cable, incluso después de reiniciarlo. Es la prueba definitiva.
- La luz de DSL, Fibra o Internet del módem no llega nunca a quedarse fija.
- La IP del router es 0.0.0.0 y ya has descartado cable, puerto y configuración.
- Necesitas confirmar el tipo de conexión o los datos de PPPoE.
- Sospechas de una avería en la zona: pregunta directamente si hay incidencia.
Consejo. Cuando llames, di lo que ya has probado: «he conectado el portátil directamente al módem con cable y tampoco hay internet». Con esa frase te saltas media hora de guion y pasas directamente al técnico que puede ayudarte.
Preguntas frecuentes
¿Por qué dice «conectado, sin internet» en el móvil?
Porque el móvil sí se ha conectado al router: el WiFi funciona. Lo que no funciona es la salida del router hacia internet. Son dos tramos distintos, y esta guía se ocupa del segundo.
¿Cuánto hay que dejar apagado el router?
TP-Link indica un minuto con ambos aparatos apagados, y después unos dos minutos de espera tras encender cada uno. Lo importante son las esperas: el módem necesita tiempo para sincronizar con la línea.
¿Qué significa que la IP del router sea 0.0.0.0?
Que el router no ha recibido ninguna dirección válida del módem. El corte está antes del router: cable, puerto WAN, módem u operador.
¿Es seguro poner el DNS 8.8.8.8?
Sí. Es un servidor DNS público de Google, y TP-Link lo recomienda expresamente en su documentación. El cambio solo afecta a tu red y es reversible en cualquier momento.
Cambié de router y ahora no tengo internet
Sospecha de dos cosas: que tu operador tenga registrada la MAC del router anterior —se arregla clonando la MAC— o que el tipo de conexión esté mal configurado, sobre todo si tu línea es PPPoE y hace falta usuario y contraseña.
¿Sirve esta guía para el router de mi operador?
El diagnóstico sí: luces, prueba del módem por cable, IP del router, DNS y orden de reinicio valen para cualquier equipo. Las rutas de menú concretas son las de TP-Link; en el router de tu operador los mismos ajustes estarán con otros nombres.
En resumen
Que haya WiFi no significa que haya internet. Mira primero la luz de Internet del router y después, si puedes, la dirección IP en su página de administración. Con ese dato ya sabes de qué lado está el problema.
Si la IP es 0.0.0.0, el corte está antes del router: revisa el cable al puerto WAN, prueba el módem solo y reinicia con las esperas correctas. Si la IP es válida pero no navegas, cambia el DNS. Y si el módem no da internet ni conectado directamente por cable, deja de trastear y llama a tu operador: la avería es suya.
Fuentes consultadas
Cada procedimiento de esta guía se ha contrastado con la documentación oficial del fabricante. Puedes comprobarlo tú mismo:
- TP-Link — ¿Qué debo hacer si no puedo acceder a Internet a través del router Wi-Fi? (última actualización 27/07/2026: comprobación de la IP de Internet en Avanzado > Estado, significado de 0.0.0.0, prueba del módem por cable, clonado de MAC, cambio de IP LAN por conflicto de rango, secuencia y tiempos de reinicio, tipos de conexión y configuración manual de DNS 8.8.8.8 y 8.8.4.4). Consultado el 28 de agosto de 2026.
- TP-Link — ¿Qué debo hacer si mi conexión a Internet es lenta? (última actualización 27/07/2026: secuencia de reinicio esperando de dos a tres minutos y encendiendo primero el módem, prueba de velocidad conectando el ordenador directamente al módem, y recomendación de cable Cat6 o superior entre módem y router). Consultado el 28 de agosto de 2026.
- TP-Link — ¿Qué debo hacer si la luz de Internet está apagada o aparece «Puerto WAN desconectado»? (última actualización 27/05/2024: recomendación de cable CAT5E o superior, prueba del puerto WAN conectándolo a un puerto LAN del propio router e interpretación del resultado, y forzado de la negociación a 100 Mbps full duplex). Consultado el 28 de agosto de 2026.
Las rutas de menú descritas son las de la interfaz de TP-Link. En routers de otras marcas o de tu operador, los mismos ajustes existen con otros nombres: busca las secciones de Estado, WAN/Internet, LAN y DHCP.
