El iPhone no enciende o tiene la pantalla negra: qué hacer
Pulsas el botón y no pasa nada. Ni logotipo, ni vibración, ni sonido. La pantalla sigue negra por mucho que insistas.
Antes de asumir lo peor conviene saber dos cosas: un iPhone que no responde no está necesariamente estropeado, y la combinación de botones para forzarlo a arrancar no es la misma en todos los modelos. Usar la combinación equivocada es la razón por la que mucha gente cree que su teléfono está muerto cuando no lo está.
Solución rápida
- Fuerza el reinicio con la combinación que corresponda a tu modelo (tabla más abajo).
- Aguanta el botón más de 10 segundos. Apple avisa de que puede tardar; casi todo el mundo suelta antes de tiempo.
- Si no arranca, ponlo a cargar una hora y vuelve a intentarlo.
- Prueba con otro cable y otro cargador antes de dar nada por perdido.
- Si aparece el icono de batería baja, déjalo cargando 30 minutos o hasta que arranque.
Contenido de esta guía
La combinación exacta según tu modelo
Apple documenta tres combinaciones distintas. Localiza la tuya:
| Tu iPhone | Cómo forzar el reinicio |
|---|---|
| iPhone con Face ID (iPhone X y posteriores, sin botón de inicio) | 1. Pulsa y suelta rápidamente el botón de subir volumen. 2. Pulsa y suelta rápidamente el botón de bajar volumen. 3. Mantén pulsado el botón lateral hasta ver el logotipo de Apple. |
| iPhone 7 y 7 Plus | Mantén pulsados a la vez el botón lateral y el de bajar volumen, hasta ver el logotipo de Apple. |
| iPhone 6s y modelos anteriores (incluye iPhone SE de primera generación) | Mantén pulsados a la vez el botón de inicio y el botón lateral o superior, hasta ver el logotipo de Apple. |
En los modelos con Face ID, las dos primeras pulsaciones tienen que ser rápidas y seguidas: pulsar y soltar, pulsar y soltar. Si las mantienes pulsadas, la secuencia no se registra y no pasará nada por mucho que aguantes el tercer botón.
El error del tiempo: por qué la gente suelta antes
Este es, con diferencia, el motivo más frecuente de que «no funcione» el reinicio forzado.
Apple lo dice expresamente: hay que mantener pulsado hasta ver el logotipo de Apple, y eso puede tardar más de 10 segundos. En los modelos antiguos, unos 10 segundos.
Diez segundos con la pantalla completamente negra y sin ninguna señal se hacen larguísimos. La reacción natural es soltar a los cinco pensando que no está haciendo nada, y ahí se pierde el intento.
Consejo. Cuenta en voz alta hasta veinte antes de soltar. Si el teléfono va a arrancar, el logotipo aparecerá en algún momento de esa cuenta. Si llegas a veinte sin nada, entonces sí pasa al siguiente paso.
Resultado esperado. Aparece el logotipo de Apple y el teléfono arranca con normalidad. No pierdes ningún dato: un reinicio forzado no borra nada.
Si no arranca: el problema puede ser la carga
Si el reinicio forzado no da resultado, Apple indica un camino muy concreto:
- Carga el iPhone durante una hora y vuelve a intentar el reinicio forzado.
- Si el iPhone muestra el icono de batería con poca carga, déjalo cargando 30 minutos o hasta que se inicie.
Por qué funciona: una batería completamente descargada no responde de inmediato al conectarla. El teléfono necesita acumular carga suficiente antes de poder siquiera encender la pantalla para mostrar que está cargando. Durante esos primeros minutos parece que sigue muerto.
Advertencia. No des por muerto un iPhone hasta haberlo tenido al menos una hora conectado a un cargador que sepas que funciona. Es el error que lleva a mucha gente a la tienda con un teléfono que simplemente estaba agotado del todo.
Descartar el cable y el cargador
Antes de asumir que el teléfono está averiado, hay que descartar lo que hay alrededor. Es lo más barato y lo que más veces resuelve el problema:
- Prueba con otro cable. Los cables se rompen por dentro sin que se vea nada por fuera, sobre todo junto al conector.
- Prueba con otro cargador o enchúfalo a un puerto USB de un ordenador encendido.
- Prueba otro enchufe de la casa.
- Mira el conector del teléfono: la pelusa del bolsillo se compacta en el fondo y llega a impedir que el cable haga contacto.
Consejo. Lo de la pelusa parece una tontería y es una de las causas más habituales de «no carga». Con el teléfono apagado, mira el puerto con una linterna. Si ves suciedad compactada, sácala con cuidado usando un palillo de madera o un mondadientes, nunca un objeto metálico y nunca con fuerza.
Resultado esperado. Si con otro cable o cargador aparece el icono de carga, el teléfono está bien y lo que fallaba era el accesorio.
Cómo saber si es un problema de hardware
Estas señales apuntan a que el problema es físico y no se va a resolver con combinaciones de botones:
- No responde en absoluto tras una hora de carga con un cable y un cargador comprobados.
- Se calienta de forma anormal al conectarlo. Desconéctalo.
- El teléfono se ha mojado recientemente.
- La carcasa está deformada o la pantalla levantada por un borde: puede ser una batería hinchada.
- Sufrió un golpe fuerte justo antes de dejar de encender.
- Vibra o suena pero la pantalla sigue negra: apunta a la pantalla, no al teléfono.
No lo hagas. Si sospechas que la batería está hinchada —la carcasa se ha abombado o la pantalla se levanta— deja de cargarlo inmediatamente y no intentes abrirlo ni presionarlo. Una batería de litio dañada puede incendiarse. Llévalo a un servicio técnico y avisa de lo que sospechas.
Si el teléfono vibra, hace sonidos o lo detecta el ordenador al conectarlo, pero la pantalla sigue negra, el teléfono está funcionando y el problema es la pantalla o su conector. Eso suele ser una reparación bastante más barata que la placa.
Cuándo llevarlo al servicio técnico
Apple lo resume así: si el iPhone sigue sin encenderse después de todo lo anterior, es posible que necesites servicio técnico.
Antes de ir, ten esto claro para que la visita sea útil:
- Qué hiciste exactamente y en qué orden.
- Cuánto tiempo lo tuviste cargando y con qué cargador.
- Si hubo golpe, agua o calor antes del fallo.
- Si el teléfono da alguna señal: vibración, sonido, calor, o si lo reconoce el ordenador.
- Si está en garantía y si tienes copia de seguridad reciente.
Consejo. Comprueba si tienes copia de seguridad en iCloud desde otro dispositivo antes de entregar el teléfono. Si la reparación implica sustituir la placa, tus datos no viajan con ella.
Preguntas frecuentes
¿El reinicio forzado borra mis datos?
No. Es el equivalente a cortar la corriente y volver a darla: apaga el teléfono a la fuerza y lo vuelve a arrancar. Tus fotos, mensajes y aplicaciones no se tocan.
¿Cuánto hay que mantener pulsado el botón?
Hasta que aparezca el logotipo de Apple. Apple avisa de que puede tardar más de 10 segundos. Soltar antes de tiempo es el error más habitual.
Mi iPhone no tiene botón de inicio, ¿qué combinación uso?
La de Face ID: subir volumen y soltar, bajar volumen y soltar, y después mantener pulsado el botón lateral hasta ver el logotipo. Las dos primeras deben ser pulsaciones rápidas.
Lo pongo a cargar y no aparece nada en la pantalla
Con la batería completamente agotada, el iPhone puede tardar bastantes minutos en mostrar señales de vida. Apple recomienda dejarlo cargando una hora antes de sacar conclusiones, y probar otro cable y otro cargador.
Vibra pero la pantalla sigue negra
Eso indica que el teléfono está encendido y funcionando: el problema está en la pantalla o en su conexión. Suele ser una reparación más sencilla y más barata que un fallo de placa.
¿Sirve esto para un Android?
El razonamiento sí —reinicio forzado, descartar cable y cargador, carga prolongada, señales de hardware—, pero las combinaciones de botones son distintas y cambian entre fabricantes. En la mayoría de Android se mantiene pulsado el botón de encendido entre 10 y 30 segundos.
En resumen
Usa la combinación que corresponde a tu modelo y, sobre todo, aguanta más de 10 segundos. Ese es el fallo que hace que la gente crea que su iPhone está muerto cuando solo estaba bloqueado.
Si no arranca, ponlo a cargar una hora entera con un cable y un cargador que sepas que funcionan, y revisa que el conector no esté lleno de pelusa. Solo cuando eso falla tiene sentido pensar en servicio técnico.
Fuentes consultadas
Cada procedimiento de esta guía se ha contrastado con la documentación oficial del fabricante. Puedes comprobarlo tú mismo:
- Apple — Si tu iPhone no se enciende o la pantalla está negra (fecha de publicación 11/05/2026: combinaciones de reinicio forzado para iPhone con Face ID, iPhone 7 y 7 Plus e iPhone 6s y anteriores; aviso de que puede tardar más de 10 segundos; indicación de cargar una hora y de dejarlo 30 minutos si muestra batería con poca carga; y remisión a servicio técnico si sigue sin encender). Consultado el 28 de agosto de 2026.
- Apple — Reinicia el iPhone (procedimiento de reinicio normal, distinto del reinicio forzado). Consultado el 28 de agosto de 2026.
- Apple — Si la pantalla del iPhone o iPad no funciona (casos en los que el fallo está en la pantalla y no en el dispositivo). Consultado el 28 de agosto de 2026.
Los consejos sobre la pelusa del conector, la batería hinchada y la distinción entre fallo de pantalla y fallo de placa son criterios generales de diagnóstico, no indicaciones publicadas por Apple. Las combinaciones de botones y los tiempos de carga sí proceden de la documentación oficial enlazada arriba.
