Copia de seguridad antes de reparar: cómo hacerla de verdad
Hay una frase que se repite en casi todas nuestras guías antes del paso más drástico: «haz copia de seguridad primero». Y hay una respuesta que se repite igual de a menudo: «sí, ya la tengo».
Casi nunca es verdad. O la copia lleva meses detenida, o está la de las fotos pero no la de las conversaciones, o nadie ha comprobado nunca si de verdad se puede restaurar. Esta guía explica cómo dejarla hecha de verdad antes de tocar nada.
Solución rápida
- Comprueba la FECHA de la última copia. Si no es de hoy, no tienes copia.
- Mira si hay espacio en la nube. Sin espacio, la copia lleva meses parada.
- Fuérzala a mano ahora mismo y espera a que termine.
- Comprueba qué NO entra en la copia: suele faltar más de lo que crees.
- Solo entonces restablece, repara o entrega el aparato.
Contenido de esta guía
- Cuándo hace falta de verdad
- La regla que casi nadie cumple
- Android: qué se guarda y qué no
- iPhone: copia en iCloud
- Si la copia falla o no avanza
- Lo que normalmente NO entra en la copia
- Cómo comprobar que la copia sirve
- Televisores, consolas y routers
- Antes de entregar un aparato a reparar
- Fuentes consultadas
- Guías relacionadas
Cuándo hace falta de verdad
No todo lo que hacemos en las guías borra datos. Conviene saber distinguirlo, porque hacer copia de seguridad cuesta tiempo y no siempre es necesario:
| Operación | ¿Borra datos? | ¿Copia antes? |
|---|---|---|
| Reiniciar normal | No | No hace falta |
| Reinicio forzado | No, salvo lo que no estuviera guardado | No hace falta |
| Borrar la caché de una aplicación | No | No hace falta |
| Borrar los datos de una aplicación | Sí, los de esa app | Sí |
| Restablecer ajustes de red | Solo las redes guardadas | Apunta la clave del wifi |
| Restablecimiento de fábrica | Sí, todo | Sí, obligatorio |
| Llevarlo a reparar | Puede que sí | Sí |
Si no tienes claro en qué consiste cada una, lo explicamos en reiniciar, reinicio forzado y restablecer de fábrica.
La regla que casi nadie cumple
Advertencia. Una copia iniciada no es una copia terminada. Y una copia de hace tres meses no te sirve para lo de hoy. Lo único que vale es mirar la fecha de la última copia completada.
El fallo más común no es olvidarse de activar la copia: es que la copia **se detuvo sola hace meses** y nadie se enteró. Las dos causas habituales:
- Se acabó el espacio en la nube. El aviso sale una vez, se descarta, y la copia no vuelve a ejecutarse nunca.
- No se cumplen las condiciones. La mayoría de los sistemas solo hacen copia con el aparato enchufado, en wifi y con la pantalla bloqueada. Si cargas el móvil solo en el coche, puede que no haya copiado nunca.
El espacio gratuito de una cuenta de Google se reparte entre correo, archivos y fotos: son 15 GB para todo. Es muy habitual que la copia esté parada porque el buzón de correo está lleno de adjuntos, no por las fotos.
Android: qué se guarda y qué no
Google documenta qué entra en la copia automática a tu cuenta:
- Aplicaciones y datos de aplicaciones
- Historial de llamadas
- Contactos
- Ajustes del dispositivo
- Mensajes SMS y MMS
Y además, si usas determinadas aplicaciones de Google, se copian:
- Mensajes RCS, si usas Mensajes de Google
- Ajustes de llamadas y números bloqueados, si usas Teléfono de Google
- Imágenes y vídeos, si usas Google Fotos
Fíjate en ese último punto: las fotos solo se copian si usas Google Fotos y tienes la copia activada ahí. No van en la copia general del teléfono.
Advertencia. Para restaurar, Google indica que ambos dispositivos deben tener la misma versión de Android, o el nuevo una versión posterior. No se puede restaurar una copia de un Android moderno en uno más antiguo.
iPhone: copia en iCloud
El procedimiento oficial para forzarla a mano:
- Abre Configuración y toca tu nombre arriba.
- Entra en iCloud.
- Entra en Respaldo en iCloud.
- Toca Realizar respaldo ahora.
- Conéctate a una red wifi y no desconectes hasta que termine.
Para que se haga sola, en esa misma pantalla hay que activar Respaldar este dispositivo. Y Apple detalla las tres condiciones que deben cumplirse a la vez para que el respaldo automático se ejecute:
- El dispositivo conectado a la corriente
- Conectado a una red wifi
- Con la pantalla bloqueada
Resultado esperado. En «Realizar respaldo ahora» se muestran la fecha y la hora del último respaldo. Ese es el dato que hay que mirar, y el único que demuestra que tienes copia.
Comprobar el espacio
- Configuración → tu nombre → iCloud.
- Arriba verás cuánto almacenamiento estás usando.
- Toca Respaldos y luego tu dispositivo para ver el tamaño del siguiente respaldo.
Si sale un aviso de que no hay espacio suficiente, ahí está tu problema: la copia no se ha hecho y no se hará hasta que liberes sitio o amplíes el plan.
Si la copia falla o no avanza
Apple tiene una página específica para esto. Las comprobaciones que conviene hacer:
- Espacio disponible en la nube, que es la causa número uno.
- Conexión wifi estable. Una copia grande con mala señal se corta y vuelve a empezar indefinidamente.
- Que no se interrumpa. Si desbloqueas el móvil o lo desenchufas, el respaldo automático se detiene.
- Paciencia con la primera. La copia inicial de un móvil lleno puede tardar horas.
Consejo. Déjalo enchufado, en wifi y bloqueado toda la noche. Por la mañana vuelve a mirar la fecha del último respaldo. Si ha cambiado, ya está. Si no, hay un problema real que resolver antes de tocar nada más.
Lo que normalmente NO entra en la copia
Esta es la parte que más disgustos da, porque la gente da por hecho que la copia lo cubre todo:
| Qué | Por qué no entra |
|---|---|
| Conversaciones de apps de mensajería | Muchas llevan su propio sistema de copia, aparte |
| Códigos de la app de autenticación | Por seguridad, suelen quedarse en el dispositivo |
| Partidas de juegos | Solo si el juego las sincroniza en la nube |
| Archivos descargados | Si no están en la nube, se van con el borrado |
| Tarjetas de pago añadidas | Hay que volver a añadirlas |
| Contraseñas guardadas en apps sueltas | Depende de cada aplicación |
Advertencia. Las aplicaciones de mensajería son el caso crítico. La mayoría tienen su propia opción de copia de seguridad, dentro de sus ajustes, y es independiente de la copia del teléfono. Si no la has activado ahí dentro, un restablecimiento se lleva todo el historial.
Consejo. Antes de borrar nada, abre tus aplicaciones importantes una por una y busca «copia de seguridad» en sus ajustes. Son cinco minutos y evitan el disgusto que no tiene arreglo.
Cómo comprobar que la copia sirve
Una copia que nunca se ha probado es una suposición. No hace falta montar nada complicado, pero sí estas tres comprobaciones mínimas:
- La fecha es de hoy, no de hace semanas.
- El tamaño es razonable. Si tu móvil tiene 60 GB de fotos y la copia pesa 200 MB, no está copiando lo que crees.
- Lo verdaderamente irremplazable está duplicado fuera. Las fotos de la familia, los documentos importantes: cópialos también al ordenador o a un disco. Una sola copia, en un solo sitio, no es una copia de seguridad.
Ese tercer punto no es una exigencia de Apple ni de Google: es criterio general. La regla clásica es tener lo importante en dos sitios distintos como mínimo, y que uno de ellos no sea el propio aparato que puede romperse.
Televisores, consolas y routers
No solo los móviles guardan cosas que duele perder:
| Aparato | Qué apuntar antes de restablecer |
|---|---|
| Televisor | Cuentas de las aplicaciones y sus contraseñas. Los canales hay que resintonizarlos |
| Consola | Sincroniza las partidas en la nube. Es lo único irremplazable |
| Router | Nombre y contraseña del wifi, y la configuración de tu operadora |
| Impresora de red | La dirección IP fija, si la tenías configurada |
No lo hagas. El router merece un aviso aparte. Restablecerlo borra también la configuración que dejó el técnico de tu operadora, y en algunos casos deja el aparato sin conexión hasta que lo reconfiguren. Apunta todo antes, o llama a tu operadora primero.
Antes de entregar un aparato a reparar
Además de la copia, hay cosas que conviene hacer por privacidad:
- Haz la copia y verifica la fecha.
- Cierra sesión de tus cuentas si el aparato todavía enciende.
- Desactiva el bloqueo de activación si tu móvil lo tiene, o el técnico no podrá probarlo después de repararlo.
- Saca la tarjeta SIM y la de memoria.
- Apunta el número de serie antes de entregarlo.
Consejo. Si el aparato enciende aunque sea a ratos, aprovecha cada arranque. Mucha gente espera a que «se arregle solo» y pierde la última oportunidad de sacar sus datos.
Fuentes consultadas
Cada procedimiento de esta guía se ha contrastado con la documentación oficial del fabricante. Puedes comprobarlo tú mismo:
- Google — Crear copias de seguridad o restaurar datos de tu dispositivo Android (contenido de la copia automática: aplicaciones y datos de aplicaciones, historial de llamadas, contactos, ajustes del dispositivo y mensajes SMS y MMS; datos adicionales copiados al usar Mensajes de Google, Teléfono de Google y Google Fotos; 15 GB de almacenamiento sin coste en la cuenta de Google; y requisito de que el dispositivo de destino tenga la misma versión de Android o posterior para restaurar). Consultado el 10 de octubre de 2026.
- Apple — Cómo realizar un respaldo del iPhone o iPad con iCloud (ruta Configuración > tu nombre > iCloud > Respaldo en iCloud > Realizar respaldo ahora, opción Respaldar este dispositivo para el respaldo automático, condiciones de corriente, wifi y pantalla bloqueada, visualización de la fecha y hora del último respaldo, y comprobación del almacenamiento y del tamaño del siguiente respaldo). Consultado el 10 de octubre de 2026.
- Apple — Si no puedes hacer un respaldo en iCloud (causas habituales de que el respaldo no se complete). Consultado el 10 de octubre de 2026.
- Google — Restablecer los datos de fábrica de un dispositivo Android (alcance del borrado en un restablecimiento de fábrica). Consultado el 10 de octubre de 2026.
La tabla de qué operaciones borran datos, la lista de lo que no entra en la copia, las comprobaciones de verificación y los consejos sobre otros aparatos son elaboración propia a partir de criterios generales de respaldo. Las rutas de menú, el contenido de las copias, las condiciones de ejecución y los requisitos de restauración proceden de la documentación oficial de Apple y Google enlazada arriba. Los menús cambian entre versiones y fabricantes: si no encuentras una opción, búscala por nombre en el buscador de los ajustes.
