Epson no reconoce el cartucho: los tres fallos más frecuentes
Cambias el cartucho, cierras la tapa y la impresora te dice que no lo reconoce. Vuelves a sacarlo, lo miras, lo pones otra vez. Mismo error.
Antes de dar el cartucho por defectuoso, conviene saber que hay tres detalles del procedimiento oficial que casi todo el mundo se salta, y cualquiera de los tres provoca exactamente este mensaje. Ninguno es evidente si nadie te lo cuenta.
Solución rápida
- ¿Le has quitado la cinta amarilla del lateral? Es la que más se olvida.
- ¿Has tocado el chip verde? La grasa de los dedos impide el contacto.
- Empújalo hasta que haga clic. Si no encaja del todo, no hace contacto.
- Saca y vuelve a meter todos los cartuchos, uno por uno.
- Comprueba que el cabezal está en la posición de cambio antes de manipular nada.
Los tres fallos que causan casi todos los casos
1. La cinta amarilla sigue puesta
Epson indica retirar la cinta adhesiva amarilla del lateral del cartucho antes de instalarlo. Es pequeña, va pegada al costado y pasa desapercibida con facilidad.
Advertencia. Retira solo esa cinta. Epson avisa expresamente: no quites ninguna otra etiqueta o se derramará la tinta. Las demás pegatinas cumplen una función y no se tocan.
2. Has tocado el chip verde
Cada cartucho lleva un pequeño chip verde con contactos metálicos. Es lo que permite a la impresora identificarlo y saber cuánta tinta le queda.
Epson lo dice claro: no toques el chip verde del cartucho. La grasa natural de los dedos deja una capa que impide el contacto eléctrico. El cartucho está perfecto, pero la impresora no puede leerlo.
Consejo. Si ya lo has tocado, límpialo con cuidado con un paño de microfibra seco, sin frotar fuerte y sin usar productos ni alcohol. Sujeta siempre el cartucho por los laterales, nunca por la base.
3. No ha encajado del todo
Epson repite esta indicación varias veces en su documentación: coloca el cartucho en el soporte y empújalo hacia abajo hasta que encaje en su lugar.
Y añade un detalle muy útil: si después de cerrar, el indicador de tinta sigue encendido cuando el cabezal vuelve a su posición inicial, es posible que un cartucho no esté bien instalado. La solución que da es pulsar el botón de cancelar y presionar el cartucho hacia abajo hasta que encaje.
Resultado esperado. Notarás un clic seco. Si no lo oyes, no ha entrado del todo por mucho que parezca colocado.
El procedimiento correcto, paso a paso
Este es el orden que documenta Epson. Los detalles importan más de lo que parece:
- Ten los cartuchos nuevos a mano antes de empezar. Epson insiste en instalar el nuevo inmediatamente después de retirar el viejo.
- Enciende la impresora y levanta la unidad del escáner.
- Lleva el cabezal a la posición de cambio (ver la sección siguiente).
- Aprieta la lengüeta del cartucho y levántalo para extraerlo.
- Agita el cartucho nuevo cuatro o cinco veces con cuidado, antes de abrir el envoltorio.
- Sácalo del envoltorio sin tocar el chip verde.
- Retira la cinta adhesiva amarilla del lateral.
- Colócalo en el soporte y empújalo hasta que encaje.
- Baja la unidad del escáner y pulsa el botón de cancelar.
- Espera unos dos minutos mientras la impresora carga la tinta.
Advertencia. Lo de agitar tiene truco y mucha gente lo hace al revés. Epson dice: agita el cartucho antes de abrir el envoltorio. Y avisa expresamente de no agitarlo después de abrirlo, porque la tinta se puede derramar.
Advertencia. Durante la carga de tinta, nunca apagues la impresora mientras el indicador de encendido esté parpadeando: Epson advierte de que gastarás tinta. Espera a que la luz deje de parpadear y quede fija.
Epson recomienda dejar los cartuchos viejos puestos hasta el momento de cambiarlos. Con el soporte vacío, los inyectores del cabezal se resecan, y eso genera un problema bastante peor que el que intentabas resolver.
La posición de cambio: por qué importa
Si el cabezal no está en la posición correcta, no vas a poder colocar bien el cartucho, y el error persistirá hagas lo que hagas.
Epson describe cómo saberlo: el soporte de los cartuchos debe estar por debajo de la abertura de la carcasa del producto.
Cómo llevarlo ahí, según el estado del indicador de tinta:
| Estado del indicador de tinta | Qué hacer |
|---|---|
| Encendido fijo | Pulsa el botón de cancelar |
| Parpadeando o apagado | Mantén pulsado el botón de cancelar durante 6 segundos hasta que el soporte se mueva |
Si hay varios cartuchos con poca tinta, el cabezal los va colocando de uno en uno en el indicador de verificación. Sigue pulsando cancelar hasta que llegue a la posición de cambio.
Y si tu impresora tiene pantalla, hay una ruta directa: Inicio > Configurar > Mantenimiento > Cambio cartucho tinta.
Lo que no debes hacer nunca
No lo hagas. No muevas el cabezal de impresión con la mano. Epson advierte expresamente de que podría dañar el producto. Si no está donde debe, muévelo con el botón, nunca empujándolo.
Advertencia. No toques el cable plano blanco que hay en el interior de la impresora. Es delicado y su daño no tiene arreglo sencillo.
Otras dos cosas que Epson desaconseja:
- No desmontes ni intentes rellenar un cartucho usado.
- Un cartucho agotado o con nivel bajo, una vez retirado, no se puede volver a instalar y utilizar. Así que no lo saques «para mirarlo» si aún estabas imprimiendo con él.
No lo hagas. Sobre la tinta, Epson es explícito: si te mancha la piel, lávatela bien con agua y jabón. Si te entra en los ojos, enjuágalos inmediatamente con agua. Si te entra en la boca, escúpela y acude a un médico de inmediato. Y mantén los cartuchos fuera del alcance de los niños.
Sobre los cartuchos compatibles
Aquí conviene ser transparente con lo que dice el fabricante y con lo que implica.
Epson afirma que sus productos están diseñados para usar solamente cartuchos Epson originales, y que otras marcas no son compatibles y, aunque indiquen que lo son, pueden no funcionar correctamente.
Qué significa eso en la práctica:
- Si usas un cartucho de otra marca y no lo reconoce, es una posibilidad real. No es necesariamente que el cartucho esté defectuoso: puede ser que su chip no sea compatible con tu firmware.
- Las actualizaciones de firmware pueden cambiar el comportamiento con cartuchos no originales. Un cartucho que funcionaba puede dejar de hacerlo tras una actualización.
- Si vas a usar compatibles, comprueba que el vendedor indique la versión de firmware con la que funcionan.
Esto no es una recomendación nuestra de comprar una cosa u otra: es la posición publicada por el fabricante y el efecto práctico que tiene. La decisión de usar originales o compatibles es tuya, pero conviene tomarla sabiendo esto.
Si sigue sin reconocerlo
Después de haber comprobado la cinta amarilla, el chip y el encaje, prueba esto:
- Saca todos los cartuchos y vuelve a instalarlos uno por uno, empujando cada uno hasta que encaje. A veces el que da error no es el que acabas de cambiar.
- Apaga la impresora, desenchúfala un minuto y vuelve a encenderla. Muchos errores de reconocimiento son un estado interno atascado.
- Limpia los contactos del soporte con un paño seco de microfibra, con la impresora apagada.
- Prueba con otro cartucho si tienes uno a mano, para descartar que el problema sea del cartucho concreto.
Si aun así no lo reconoce, Epson indica contactar con su departamento de soporte técnico. En ese punto puede tratarse de los contactos del soporte de cartuchos, que ya es una reparación.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi Epson no reconoce un cartucho nuevo?
Las tres causas más frecuentes: la cinta amarilla del lateral sigue puesta, se ha tocado el chip verde, o el cartucho no ha encajado del todo en su ranura. Compruébalas en ese orden.
¿Se puede limpiar el chip del cartucho?
Con mucho cuidado y solo con un paño de microfibra seco, sin frotar fuerte ni usar líquidos. Epson recomienda directamente no tocarlo: sujeta el cartucho por los laterales.
¿Hay que agitar el cartucho antes de ponerlo?
Sí, cuatro o cinco veces con cuidado, pero antes de abrir el envoltorio. Epson avisa de no agitarlo una vez abierto porque la tinta puede derramarse.
Quité el cartucho para mirarlo y ahora no lo acepta
Puede ser exactamente eso: Epson indica que un cartucho agotado o con nivel bajo, una vez retirado, no se puede volver a instalar y utilizar. Es una limitación del propio sistema.
¿Puedo mover el cabezal con la mano si está atascado?
No. Epson advierte expresamente de que podría dañar la impresora. Usa el botón de cancelar: manteniéndolo pulsado 6 segundos si el indicador de tinta parpadea o está apagado.
Uso cartuchos compatibles y de repente dejaron de funcionar
Suele ocurrir tras una actualización de firmware. Epson indica que su producto está diseñado para cartuchos originales y que otras marcas pueden no funcionar correctamente aunque digan que son compatibles.
En resumen
Antes de devolver un cartucho por defectuoso, comprueba las tres cosas que casi todo el mundo se salta: la cinta amarilla del lateral, el chip verde sin tocar y que haya encajado con un clic.
Y dos normas que evitan estropear la impresora: nunca muevas el cabezal con la mano y nunca apagues el aparato mientras carga la tinta. Ambas cosas las advierte Epson expresamente.
Fuentes consultadas
Cada procedimiento de esta guía se ha contrastado con la documentación oficial del fabricante. Puedes comprobarlo tú mismo:
- Epson — Cómo retirar e instalar los cartuchos de tinta (procedimiento completo: dejar los cartuchos viejos puestos hasta el cambio, no mover el cabezal con la mano, no tocar el cable plano blanco, uso del botón de cancelar y los 6 segundos, agitar el cartucho antes de abrir el envoltorio, no tocar el chip verde, retirar solo la cinta amarilla, empujar hasta que encaje, tiempo de carga de tinta y aviso de no apagar durante el proceso, y advertencias de seguridad sobre la tinta). Consultado el 28 de agosto de 2026.
- Epson — Se produce un error después de reemplazar el cartucho (comprobación de la posición de cambio de cartuchos y reinstalación empujando hasta el fondo). Consultado el 28 de agosto de 2026.
Los consejos de limpiar el chip con microfibra seca y de comprobar la versión de firmware al comprar compatibles son criterios generales, no indicaciones de Epson. Los procedimientos y advertencias citados sí proceden de su documentación oficial.
